Términos generales y condiciones

1.- Utilización del vehículo:

El cliente reconoce que el vehículo que se le ha entregado, (o el que pudiera entregarse en sustitución del mismo en caso necesario) está en perfectas condiciones mecánicas y de limpieza. Se hace entrega del vehículo con una copia de los documentos necesarios para circular, de un parte de accidentes, las herramientas y accesorios originales. Dicho vehículo deberá ser devuelto en perfecto estado, con todos los elementos mencionados anteriormente. Keygo Rent se reserva el derecho de rescindir anticipadamente el contrato, sin otra obligación que la de comunicarlo al cliente. Cualquiera modificación o extensión del contrato deberá ser autorizado por escrito por Keygo Rent, se considerará apropiación indebida la retención impuesta unilateralmente por el cliente. 

El cliente deberá usar el vehículo con la debida diligencia y siguiendo las reglas y características del mismo, con pleno cumplimiento de la normativa aplicable.

Asimismo, el cliente se compromete expresa, pero no exclusivamente a:

-          No utilizar el vehículo para fines comerciales y/o transporte de mercancías.
-          No transportar ni permitir que sean transportados en el vehículo materias explosivas, inflamables, corrosivas, drogas, estupefacientes o contrabando de cualquier tipo.
-          El vehículo no debe ser conducido por personas no autorizadas en el contrato.
-          No conducir bajo efectos de alcohol, drogas o sustancias estupefacientes o cualesquiera que supongan una merma de las facultades, incluidas aquellas que lo sean por prescripción médica.
-          No subir o conducir el vehículo en ningún tipo de transporte marítimo.
-          No conducir por carreteras sin pavimentar o asfaltar, asfaltadas con graves deficiencias o no aptas para la circulación de vehículos (playas, pistas forestales, pistas de aeropuerto, etc..).
-          No conducir el vehículo fuera del territorio nacional español.
-          No utilizar el vehículo para remolcar o empujar otros vehículos.
-          No participar en carreras, concursos o competiciones de cualquier tipo.
-          Continuar con el uso del vehículo pese a haberse puesto de manifiesto cualquier tipo de incidencia por el sistema de detección y/o alarma expresamente prevista en el vehículo.
-          El transporte de un número de personas o cantidad de equipaje superior al autorizado para cada vehículo, incluyendo el transporte de equipaje o de cualquier elemento sobre el techo aun usando un dispositivo adecuado para ello.
-          Conducir de forma temeraria
-          Dejar objetos a la vista susceptibles de ser hurtados o robados con daños al vehículo.
-          Manipular el cuentakilómetros, sustituir ruedas o realizar cualquier intervención mecánica o análoga respecto del vehículo.
-          Usar el vehículo fuera del periodo contratado.
-          No fumar dentro de los vehículos Keygo Rent.

El cliente responderá íntegramente de los daños y demás responsabilidades que pudieran derivarse del uso indebido del vehículo objeto de arrendamiento.

2.- Requisitos de documentación:

Al recoger el contrato de alquiler deberá llevar: Pasaporte o DNI, carné de conducir, tarjeta de crédito y número de reserva.

Todos los conductores deben estar en posesión de un carné de conducir europeo en caracteres romanos, (en caso de no disponer deberá presentar un carné de conducir internacional o acompañar el permiso de una traducción jurada del mismo), con un mínimo de antigüedad de un año. La edad mínima del conductor debe ser 21 años, con una antigüedad mínima de carné de un año. Para conductores de entre 21 y 24 años, se podrá conducir el coche pagando un suplemento adicional. Si tiene 79 años o más, tendrá que añadir un suplemento adicional. Se trata de un suplemento obligatorio independientemente del tipo de cobertura que se elija.

En cualquier caso, Keygo Rent se reserva el derecho a no acceder a la reserva del vehículo por causas justificadas.

3.- Periodos de alquiler:

Los días de alquiler se computarán por periodos de 24 horas, siendo 1 día el periodo mínimo y 28 días el máximo. Empezara a contar desde la hora exacta que se activa el contrato y hasta la devolución y cierre del mismo contrato. Keygo Rent ofrece una cortesía de 59 minutos de retraso en la devolución del vehículo con respecto a la hora pactada en su contrato. En el caso de sobrepasar la cortesía, se le cobrara una penalización por retraso con un importe de 25€. En el caso de que se finalice anticipadamente el contrato de alquiler por decisión del cliente, no tendrá derecha a la devolución de los días no disfrutados.

El vehículo debe ser entregado en el lugar, fecha y hora acordado en el contrato. Si el vehículo fuera abandonado en una ubicación distinta se aplicará un cargo de 80€ por la gestión de recuperación y cualquier otro gasto generado por el abandono ira a cargo del cliente.

Si el cliente desea extender el período de alquiler deberá dirigirse a la oficina más cercana de Keygo Rent para firmar la prórroga. Ningún contrato se puede extender por teléfono, ni por ningún otro medio de comunicación electrónica.

En ningún caso la cantidad depositada en concepto de fianza podrá servir para una prolongación del mismo. Así pues, en el caso de que el Contrato se prorrogue el cliente deberá efectuar un pago adicional para dicha prolongación.

Si el Contrato no se pudiera extender por no haber disponibilidad de vehículos o por cualquier otro motivo, el cliente debe devolver el vehículo en la fecha, sucursal y hora acordada.

4.- Cargos por alquiler:

El cliente está de acuerdo en que Keygo Rent realice con posterioridad a la finalización del alquiler del vehículo, sin su autorización expresa, cargos por medios de sistemas de pago electrónicos, por los siguientes conceptos:

-          Los gastos derivados de un servicio extra de limpieza “limpieza especial”, a la devolución del vehículo éste presente un estado de suciedad no acorde a un uso normal del vehículo y se le cobrará un cargo de 80€.
-          Gestión de multas, sanciones o gastos judiciales, conlleva un cargo administrativo de 35€. Este cargo es adicional al importe de la multa/sanción que el cliente tendrá que pagar a la autoridad correspondiente.
-          En caso de accidente, indistintamente del causante de dicho accidente, y salvo que haya contratado Keygo Rent Excellence, Keygo Rent le cobrará al cliente un cargo por gestiones administrativas de accidentes por importe de 50€.
-          El importe de traslado del vehículo con una grúa cuando sea necesario, salvo por causas mecánicas, excluyendo aquellas que sean por negligencia o mal uso por parte del cliente.
-          Los gastos derivados por la pérdida o daños ocasionados en las llantas, embellecedores, neumáticos (incluyendo pinchazos y reventones), herramientas, lunas y cristales, retrovisores, embrague, accesorios, interior del vehículo y los problemas ocasionados por un repostaje erróneo.
-          Daños ocasionados en los bajos de la carrocería incluyendo las aletas inferiores.

El importe del cargo realizado al cliente por los daños causados al vehículo se calculará teniendo en cuenta la tasación realizada por el departamento pericial de KeyGo Rent según la tarifa de precios publicada en www.keygorent.com y que se encuentra a disposición del cliente en la oficina de recogida. El cliente reconoce que ha sido informado previamente de dicha tarifa, la cual conoce y acepta tan ampliamente como a derecho corresponda.

Keygo Rent se reserva así mismo la potestad de cobrar al cliente una indemnización por los días de paralización del vehículo. Dicha indemnización será calculada sobre el número de días necesarios para la reparación del vehículo, utilizando como base de cuantificación la tarifa diaria contratada.

La responsabilidad máxima del cliente será el valor del vehículo en el mercado, según el precio máximo establecido en las tablas oficiales de valoración de vehículos en el momento del accidente.

4.1.- Suplementos y artículos extras:

Silla infantil Grupo 0 (0-13 kg; 0-15 meses), sujeto a disponibilidad -> 8€/día
Silla infantil Grupo 1 (9-18 kg; 9 meses-4 años), sujeto a disponibilidad -> 8€/día
Silla infantil Grupo 2 (15-25 kg; 4-6 años), sujeto a disponibilidad -> 8€/día
Silla infantil Grupo 3 (22-36 kg; 6-12 años), sujeto a disponibilidad -> 7€/día
Conductor adicional, contratables hasta 3 conductores adicionales por contrato además del principal -> 7€/día
Conductor novel (21-24 años de edad) -> 8€/día
Conductor Senior (>79 años de edad) -> 8€/día
GPS, sujeto a disponibilidad -> 7€/día
WIFI/TABLET, sujeto a disponibilidad -> 8€/día
Entrega y/o devolución en hotel o dirección solicitada, consultar disponibilidad ->Min. 30€ por trayecto
Fast Pass (evitar esperar en cola) -> 20€
KeyGo Excellence Vehículo pequeño y compacto -> 20€/día
KeyGo Excellence Vehículo medianos y grandes -> 23€/día
KeyGo Excellence Vehículo 7/9 plazas y de alta gama -> 27€/día
Asistencia en carretera -> 20€ 1-7 días / 30€ 8-25 días

-Recargo horario: todas las recogidas y devoluciones están libres de cargo entre las 07:00h y las 22:00h durante todo el año. Fuera de este horario se aplican los siguientes recargos:

Entrega nocturna del vehículo, de 22:00h a 06:59h-> 40€
Devolución nocturna del vehículo, de 22:00h a 06:59h -> 40€
5.- Formas de pago:

El pago se realizará mediante tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD. La tarjeta de crédito debe estar a nombre de la persona que sea titular del contrato de alquiler.

En el caso de contrato la tarifa Keygo Excellence, permitirá al cliente pagar con una tarjeta débito VISA o MASTERCARD (excepto EC-Karte y Maestro).

No se aceptan pagos en efectivo ni por Smart phone.

El pago del alquiler del vehículo y de los diferentes conceptos adicionales se efectuará en la moneda elegida por el cliente, aceptándose las operaciones en multidivisa, con sujeción a las condiciones de la Entidad Bancaria que gestiona el pago.

6.- Seguros:

6.1 Seguro obligatorio y de responsabilidad civil frente a terceros.

Todas las tarifas de alquiler incluyen las coberturas del Seguro Obligatorio del automóvil y del Complementario de Responsabilidad Civil por los daños y perjuicios frente a terceros derivados del uso y circulación del vehículo.

Estas coberturas quedan garantizadas y son asumidas por el asegurador con el que Keygo Rent tenga concertada en cada momento la correspondiente póliza de seguro y quedan sujetas al clausulado general y particular de esta, así como a la ley.

Mediante la firma del contrato de alquiler el cliente se adhiere como asegurado a la mencionada póliza, cuyas condiciones se encuentran a su disposición, reconociendo que han sido puestas a su disposición, que las conoce y acepta.

6.2- Cobertura Basic Keygo:

Las tarifas de alquiler también incluyen la COBERTURA BASIC KEYGO, en la que están cubiertos los daños producidos en el vehículo motivados por la negligencia del conductor, como consecuencia:

a)   De colisión
b)   De robo
c)    Y de incendio fortuito o acto vandálico.

La Cobertura Basic Keygo contempla siempre una franquicia para dichos daños de la que es responsable directo el cliente, la franquicia oscila entre 1.050€ - 4.000€ (en función del tipo de vehículo entregado). Dicha franquicia ha de ser garantizada:

a)                  mediante el depósito de una cantidad variable según el grupo del vehículo reservado.
b)                  mediante la contratación de la Cobertura Keygo Excellence.

Esta Cobertura Básica será válida siempre que se cumplan las siguientes condiciones:

a)      Que el cliente, en caso de colisión, robo, incendio o acto vandálico, envíe a Keygo Rent dentro del plazo de 48 horas después de producirse el siniestro, un parte de accidente, detallando la matrícula, el nombre y dirección de la parte contraria, posibles testigos, circunstancias del siniestro, croquis del accidente, el nombre de la aseguradora del contrario y, cuando sea posible, el número de póliza del seguro, todo ello firmado por los dos conductores implicados en el accidente.
b)      Que la compañía aseguradora no rechace el siniestro como consecuencia de no conducir el vehículo en las condiciones físicas y psíquicas exigidas por el Código de Circulación.
c)       Que la colisión, robo, incendio o acto vandálico, no se haya producido durante el transcurso de un uso no autorizado.

Queda expresamente excluido:

La pérdida y robo de llaves, daños a neumáticos, llantas, interiores, espejos retrovisores exteriores, cristales, bajos, pinchazos y reventones, daños al embrague y caja de cambios, días de paralización del vehículo hasta su reparación, recarga de la batería, gastos de grúa, repostaje de combustible erróneo y en ningún caso el robo del vehículo con las llaves puestas.

6.3- Cobertura Keygo Excellence:

Las tarifas de alquiler no incluyen, salvo que se contrate expresamente, la cobertura Keygo Excellence. Con la contratación de esta cobertura el cliente evita tener que dejar un depósito de dinero como franquicia y además están cubiertos los daños excluidos de la cobertura básica excepto repostaje erróneo, daños al interior del vehículo y robo del vehículo con las llaves puestas.

Dicha cobertura puede ser contratada al momento de la recogida del vehículo o con antelación en el momento de la reserva.

Para las furgonetas de carga existe la posibilidad de reducir la franquicia contratando el seguro parcial cobertura excellence. Con esta cobertura reduce la franquicia a 250€.

Para los vehículos de alta gama como el grupo XXAR, existe la posibilidad de reducir la franquicia contratando el seguro parcial cobertura excellence. Con esta cobertura reduce la franquicia a 1600€.

6.4- Cobertura Asistencia en Carretera. 

Esta cobertura dispone de Servicio Telefónico 24 horas. Debe llamar al +34 971 73 06 96. Garantiza la asistencia en carretera en el menor tiempo posible, por cualquier motivo (pinchazo, descarga de la batería, repostaje inadecuado, accidente, inutilización u olvido de la llave en el interior…). Quedan expresamente excluidas las asistencias por actos negligentes o usos no autorizados del vehículo. **Esta cobertura ya está incluido en la cobertura Keygo Excellence.

6.5- Lo que no cubre ningún tipo de cobertura.

-Daños a terceros o al vehículo de alquiler debido a negligencia o conducción inapropiada, incluido el importe de los días de paralización del vehículo hasta su reparación.
-Pérdidas de sillas de niños.
-Daños o pérdidas de antenas, gato, triángulos de seguridad, chalecos, limpiaparabrisas, tapón del depósito de la gasolina, bandejas del maletero, radio/CD/navegador o cualquier otro componente móvil o fijo del vehículo.
-Daños al motor por negligencia.
-Robo del vehículo con las llaves puestas.
-Daños efectuados al vehículo o a las personas por conducción bajo los efectos del alcohol o drogas.
-Las multas y sanciones por hechos producidos durante el período de alquiler son responsabilidad del titular del contrato.
-Repostaje de combustible erróneo.

7. Política de combustible:

-Modalidad Lleno-Lleno (incluido en todas las tarifas): Los vehículos son entregados con el tanque completamente lleno sin cargo alguno y deben ser devueltos en las mismas condiciones. En caso de combustible faltante a la devolución, el importe de éste será cargado al cliente, junto a una tasa de gestión y repostaje: 20€

-Modalidad Devolución Rápida: Los vehículos son entregados con el tanque completamente lleno y el importe de este se le cobra al cliente en el momento de formalizar el contrato de alquiler, el precio cobrado es el mismo importe que le costaría en una gasolinera. A la devolución del vehículo, el cliente no tendrá que repostar el vehículo y no se cobrará ninguna tasa por repostaje.

-Cualquier incidencia en el estado del tanque del vehículo a la entrega del mismo debe ser comunicada por parte del cliente antes de abandonar las instalaciones. No se admitirá ninguna reclamación con posterioridad.

8.- Deposito o Fianza:

- En el momento de la firma del contrato, el cliente abonará, además del importe de la liquidación del contrato correspondiente, una cantidad de hasta 4000€, dependiendo del modelo del vehículo, en concepto de depósito/fianza. Esto es en el caso que el cliente haya escogido la tarifa Basic de Keygo Rent. Al contratar la tarifa Keygo Excellence el cliente deberá dejar un depósito/fianza de 150 € para vehículos pequeños y compactos, 200 € para vehículos medianos y grandes y 250 € para 7/9 plazas y vehículos de lujo. El importe bloqueado en concepto como depósito/fianza quedará liberado en el plazo máximo de 30 días tras la finalización del contrato.

9.- En caso de accidente:

- En caso de accidente, daños en el vehículo, robo o incendio, el cliente se compromete a: obtener datos completos del contrario y testigos, presentando parte de accidente a Keygo Rent antes de 24 horas. No deberá autorizar o firmar asunción de cualquier tipo responsabilidad en caso de accidente. En caso contrario Keygo Rent declina la responsabilidad sobre dicho reconocimiento, pudiendo repercutir sobre el arrendatario las consecuencias y responsabilidades civiles del accidente. El cliente no abandonara el vehículo en la vía publica sin antes tomar medidas para protegerlo.

Asimismo, el Cliente vendrá obligado a prestar asistencia en carretera y no omitir su deber de socorro, avisando a las Fuerzas y Cuerpos De Seguridad del Estado para que procedan en consecuencia.

10.- Reparaciones y mantenimiento:

- Si el vehículo debe ser reparado durante el alquiler, el cliente deberá informar a Keygo Rent de la avería y de su coste a fin de que Keygo Rent autorice por escrito la reparación en ese taller o decida repararlo en un taller concertado de Keygo Rent.
- Los costes de reparaciones autorizados o reposición de líquidos que haya sido abonados por el cliente le serán devueltos por Keygo Rent, (excluyéndose expresamente los pinchazos), contra presentación de los recibos correspondientes salvo que dicha avería haya sido causada por dolo, culpa, negligencia o mal uso del vehículo por el cliente.

11.- Robo, daños y perdidas de objetos personales:

- El daño, pérdida o sustracción de los bienes propiedad del CLIENTE que se encuentren en el vehículo será total y exclusivamente a su cargo, y no se encuentran cubiertos por ningún seguro ni bajo ninguna de las modalidades de contratación especificadas en el anterior apartado.

 12.- Causas de cancelación de contrato:

- Keygo Rent se reserva el derecho de resolver este contrato anticipadamente con carácter inminente y sin ningún tipo de indemnización en cualquiera de estos casos:
- si se produce el impago de cualquier concepto contratado por el cliente
- cuando el cliente este haciendo un uso no autorizado del vehículo

13.- Jurisdicción y ley aplicable:

- El presente contrato se regirá y será interpretado de acuerdo con el Ordenamiento Jurídico Español, Keygo Rent declara su intención de resolver cualquier diferencia de forma amistosa. Si esto no fuera posible, cualquier divergencia que surgiera entre Keygo Rent y el cliente será sometida al fuero del lugar donde se haya iniciado el alquiler o a cualquier otro de carácter imperativo que pudiera ser de aplicación.

Keygo Rent declina expresamente someterse a cualquier sistema de mediación o arbitraje para la solución de conflictos o incidencias que sucedan durante el transcurso del alquiler, con independencia de disponer de las preceptivas hojas de reclamación para los clientes que así lo soliciten.

POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS

En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento Europeo 2016/679 General de Protección de Datos y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, se informa a los arrendatarios que la identidad del responsable del tratamiento es la mercantil arrendadora, en concreto Auto Hugar, S.A., con CIF número A96047014 y domicilio en Av. Real Monasterio Santa María del Poblet 74, 46930 Quart de Poblet, siendo los datos de contacto, los que figuran en el presente contrato.

En todo caso podrá consultar la información adicional y detallada sobre Protección de Datos en nuestra página web: www.keygorent.com.

Se le informa que para una mayor garantía en el cumplimiento de la Protección de datos ha sido designado un Delegado en Protección de Datos cuyo dato de contacto es el siguiente: Grupo Ugarte de Automoción, S.L., correo electrónico protecciondedatos.keygorent@keygorent.com

Las finalidades con las que trataremos sus datos son las de la prestación y gestión del servicio de arrendamiento de vehículos y ejecución del presente contrato, el envío de comunicaciones comerciales, la gestión de infracciones de tráfico y la de los seguros del vehículo, así como el control (localización) de la flota de los vehículos y el envío de publicidad sobre productos y servicios de la empresa. La legitimación para los tratamientos descritos se encuentra en la contractual, cuando se trate de la presentación del servicio contratado, el cumplimiento de obligaciones legales en los supuestos de infracciones de tráfico y/o requerimientos policiales, así como en el interés legítimo en el tratamiento relacionado con el envío de publicidad o con la localización del vehículo. Para el resto de los tratamientos la legitimación se fundamentará en el consentimiento del cliente.

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la cual se recogieron. Si los datos se utilizan para varias finalidades, que nos obligan a conservarlos durante plazos diferentes, aplicaremos el plazo de conservación más largo.

En todo caso, limitamos el acceso a sus datos solo a aquellas personas que necesiten utilizarla para el desempeño de sus funciones.

Nuestros plazos de conservación de datos están basados en necesidades de negocio, por lo que en relación con aquellos datos personales que ya no sean necesarios bien quedará limitado el acceso a los mismos al cumplimiento de obligaciones estrictamente legales o bien se destruirán de forma segura.

Finalidades relacionadas con la ejecución de un contrato: por lo que respecta al uso de la información para la gestión de alguna obligación contractual que tengamos con el cliente, conservaremos esos datos durante el período de vigencia del contrato y durante los diez años siguientes, para poder atender a posibles consultas o reclamaciones posteriores.

Finalidades relacionadas con el cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias: determinada información deberá mantenerse durante los plazos exigidos por la normativa específica que resulte de aplicación (fiscal, mercantil, blanqueo de capitales, etc.).

Finalidades de marketing: por lo que respecta al uso de su información con fines de marketing, conservaremos esa información para dicho propósito durante los dos años siguientes a la fecha en que obtuvimos por última vez su autorización para dirigirle comunicaciones de marketing, salvo que se nos solicite que se le excluyamos de las mismas revocando el consentimiento prestado.

La empresa no cederá datos a terceros salvo que exista una obligación legal, o sea necesario para la presentación del servicio contratado, pueda consultar información adicional en relación a los destinatarios de los datos en www.keygorent.com. En la formalización/gestión de la entrega del vehículo podrá publicarse su nombre en las pantallas públicas existentes en los locales de entrega, con la finalidad de gestionar los turnos correspondientes.

Podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición o en su caso la portabilidad de los datos mediante solicitud dirigida al Responsable del Tratamiento, aportando copia de su documento de identidad a la dirección de correo electrónico protecciondedatos.keygorent@keygorent.com, especificando el derecho que desea ejercitar.

Por último, te informamos que puedes dirigirte ante la Agencia Española de Protección de Datos y demás organismos públicos competentes para cualquier reclamación derivada del tratamiento de los datos personales.

Auto Hugar, S.A. se reserva el derecho a modificar su Política de Privacidad, de acuerdo a su propio criterio, o motivado por un cambio doctrinal de la Agencia Española de Protección de Datos, legislativo o jurisprudencial. Cualquier modificación de la Política de Privacidad será publicada al menos diez días antes de su efectiva aplicación en la web de la compañía