Vorgehensweise
bei einem Unfall
Hier erklären wir Ihnen, wie Sie sich im Falle eines Unfalls während Ihrer Fahrzeugmiete mit KeyGo Rent verhalten sollten.
Das Wichtigste: Wenn Sie oder einer der Mitfahrer im Fahrzeug verletzt sind und medizinische Hilfe benötigen, sollten Sie sofort die Notrufnummer anrufen: 112. Auf diese Weise erhalten Sie die Hilfe, die Sie benötigen.
Im Falle eines Unfalls (egal wie geringfügig), an dem ein anderes Fahrzeug beteiligt ist, müssen Sie den gutlichen Unfallbericht ausfüllen und die Dokumentation innerhalb von maximal 48 Stunden an KeyGo Rent übermitteln.
Im Handschuhfach finden Sie einen gutlichen Unfallbericht. Vergessen Sie nicht, alle Angaben zu machen, insbesondere den Namen des anderen beteiligten Fahrers, dessen Ausweisnummer, Telefonnummer, Kfz-Kennzeichen, Fahrzeugmodell, Versicherungsgesellschaft und Policennummer seines Fahrzeugs. Anschließend müssen die am Unfall beteiligten Fahrer das Dokument unterschreiben.
Wenn Sie Schwierigkeiten mit der Sprache haben oder keine Einigung erzielen, raten wir Ihnen, die Polizei zu rufen, die Ihnen bei der Erstellung des Unfallberichts behilflich sein wird.
Denken Sie daran, dass Sie uns über jeden Unfall oder Vorfall, der sich mit dem Fahrzeug ereignet, informieren müssen, egal wie geringfügig er ist und auch wenn kein anderer Fahrer beteiligt ist. Sie können dies tun, indem Sie uns unter (+34) 965 509 966 anrufen oder eine E-Mail an hola@keygorent.com senden.
Das Team von KeyGo Rent wird beurteilen, ob Sie das Fahrzeug weiterhin fahren können oder ob Sie sich an die Geschäftsstelle wenden sollten, um einen Wechsel vorzunehmen.
Wenn das Fahrzeug nicht weiterfahren kann, müssen Sie unseren Pannendienst unter der Telefonnummer (+34) 900 104 020 anrufen und Ihr Kfz-Kennzeichen sowie Ihren genauen Standort angeben.
