• Gültiger Reisepass oder Personalausweis.
• Führerschein.
• Kreditkarte auf den Namen des Hauptfahrers.
• Buchungs-Voucher.

Der Führerschein muss in lateinischer Schrift ausgestellt sein, andernfalls ist eine beglaubigte Übersetzung oder ein internationaler Führerschein beizufügen. Der Führerschein muss außerdem gültig und mindestens 1 Jahr alt sein.

Sie können ein Fahrzeug mieten, wenn Sie über 21 Jahre alt sind und den Führerschein für mindestens 1 Jahr besitzen. Bitte beachten Sie, dass für Personen unter 25 Jahren ein Tageszuschlag erhoben wird. Dieser ist bei der Abholung des Fahrzeugs direkt in der Geschäftsstelle zu zahlen. Sie gilt für alle Fahrer, die im Vertrag stehen. Ab dem 75. Lebensjahr gilt ebenfalls ein täglicher Zuschlag.

Es ist nicht erlaubt, die Iberische Halbinsel zu verlassen oder mit dem Auto ins Ausland zu fahren. Sie können auch nicht die Fähren zwischen den Inseln benutzen.

Es besteht die Möglichkeit, bis zu 3 zusätzliche Fahrer in den Vertrag aufzunehmen, wobei für jeden Fahrer eine zusätzliche Tagesgebühr anfällt.

Sie können bei der Buchung online per Kredit- oder Debitkarte bezahlen oder, wenn Sie es wünschen, bei der Abholung des Fahrzeugs am Schalter.

Wir akzeptieren VISA und MASTERCARD Kredit-/Debitkarten als Zahlungsmittel. Bei der Abdeckung KeyGo Excellence werden Debitkarten akzeptiert. Sowohl die Zahlung als auch die Kaution müssen mit einer einzigen Karte getätigt werden und der Karteninhaber muss zum Zeitpunkt der Zahlung anwesend sein. Bargeld und Zahlungen mit dem Smartphone werden nicht akzeptiert.

Wir akzeptieren keine Barzahlungen.

Nein. Der Fahrer muss bei der Abholung des Fahrzeugs eine auf seinen Namen ausgestellte Kredit- oder Debitkarte vorlegen.

Wenn Sie nicht in der Lage waren, die Zahlung online durchzuführen, werden wir versuchen, das Problem zu lösen. Zunächst gibt es einige Dinge zu beachten und zu prüfen:

1. Ihr verfügbares Guthaben.

Vergewissern Sie sich, dass auf Ihrem Konto genügend Geld vorhanden ist, um den Buchungsbetrag zu decken. Prüfen Sie, ob die von Ihnen verwendete Bankkarte zu den unterstützten Zahlungsmethoden gehört.

2. Haben Sie das Feld für den CVV/CVC-Sicherheitscode auf Ihrer Karte korrekt ausgefüllt?

Dies ist ein dreistelliger Code, den Sie auf der Rückseite Ihrer Karte finden. Prüfen Sie das Verfallsdatum der Karte.

3. Stellen Sie sicher, dass Ihre Karte für Auslandseinkäufe, Online- oder wiederkehrende Transaktionen aktiviert ist.

Wenden Sie sich an Ihre Bank, um dies zu überprüfen. Möglicherweise müssen Sie Ihre Karte für 3-D Secure Online-Transaktionen aktivieren, z. B. „Verified by Visa" oder „Mastercard mit SecureCode".

4. Ist Ihre Karte abgelaufen oder gesperrt?

Wenden Sie sich an Ihre Bank, um weitere Informationen zu erhalten oder um eine neue Karte zu beantragen. Aktualisieren Sie dann Ihre Zahlungsdaten im Buchungsprozess und wiederholen Sie die Zahlung.

5. Es funktioniert immer noch nicht?

Wenn die oben genannten Punkte überprüft werden, kann es sich um einen vorübergehenden Verbindungsfehler handeln. Wir empfehlen, es ein paar Minuten später zu versuchen und den Buchungsvorgang erneut zu starten.

Wenn Sie weiterhin Probleme bei der Zahlung mit Ihrer Karte haben, wenden Sie sich bitte an Ihre Bank, um das Problem zu lösen.

Die Anmietung ist für maximal 28 Tage erlaubt. Nach diesem Zeitraum ist es, vor allem aus Wartungsgründen, obligatorisch, das Fahrzeug an die Geschäftsstelle von KeyGo Rent zurückzugeben. Wenn Sie möchten, können Sie eine neue Reservierung vornehmen, um ein neues Fahrzeug abzuholen, nachdem Sie das alte Fahrzeug zurückgegeben haben.

Sie erhalten den Buchungs-Voucher zum Zeitpunkt der Buchung an Ihre E-Mail-Adresse.

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie eine gültige E-Mail-Adresse eingegeben haben. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner oder kontaktieren Sie unser Support-Team unter der Telefonnummer 965 509 966.

Sie können die Reservierung stornieren, indem Sie eine E-Mail an die E-Mail-Adresse atencionalcliente@keygorent.com senden

Für Stornierungen, die mindestens 24 Stunden vor der geplanten Abholzeit an die E-Mail atencionalcliente@keygorent.com gesendet werden, fallen bei KeyGo Rent keine Gebühren an. 
Stornierungsanfragen, die weniger als 24 Stunden vor der voraussichtlichen Lieferzeit mitgeteilt werden, sind NICHT erstattungsfähig.

Wenn Sie das Fahrzeug vor der reservierten Zeit abholen möchten, rufen Sie bitte in der Geschäftsstelle an, um zu bestätigen, dass das Fahrzeug verfügbar ist.

Wenn Sie den Ankunftsbereich des Flughafens Alicante verlassen, müssen Sie mit dem Aufzug in die Etage -2 fahren. Sobald Sie durch die Türen gehen, sehen Sie Bushaltestellen. Sie müssen zur Bushaltestelle Nummer 1-5 gehen. Unser Shuttle-Minibus wird Sie zu unseren Räumlichkeiten bringen.

Sollte Ihr Flug Verspätung haben, warten wir auf Sie, sofern Sie Ihre Flugnummer vorher bei der Buchung angegeben haben. Falls die Übergabe außerhalb der Geschäftszeiten erfolgt, muss der Kunde bestätigen, dass er das Fahrzeug abholen wird. Für die Abholung außerhalb der Geschäftszeiten wird eine zusätzliche Gebühr von 40 € erhoben.

In unseren Geschäftsstellen können Sie die Abhol- und Rückgabezeit Ihrer Wahl auswählen. Alle Abholungen und Rückgaben sind ganzjährig zwischen 7:00 Uhr und 22:00 Uhr kostenlos. Außerhalb dieser Zeiten wird ein Aufpreis von 40 € berechnet.

Die Rückgabe des Fahrzeugs erfolgt in der gleichen Geschäftsstelle, in der es übergeben wurde. Wenn Sie auf diesen Link klicken, finden Sie die Adresse und einen Lageplan.

Bei der Abholung erklären Ihnen die Mitarbeiter, wo Sie das Fahrzeug zurückgeben können. Wenn Sie sich nicht erinnern, keine Sorge, durch Klicken auf diesen Link finden Sie den genauen Standort.

Die Selbstbeteiligung ist die Kaution, die bei Abschluss unseres Tarifs „KeyGo Basic" verlangt wird und ist der Höchstbetrag, den der Kunde im Falle eines Schadens am Fahrzeug zu zahlen hat. Diese Selbstbeteiligung variiert je nach Art des Vertragsfahrzeugs.

Die Kaution wird zurückerstattet, sofern sich das Fahrzeug zum Zeitpunkt der Rückgabe in demselben Zustand befindet, in dem es übergeben wurde.

Wenn Sie sich für unseren Tarif KeyGo Excellence entscheiden, sind Sie von der Selbstbeteiligung befreit. Bei Abschluss des Tarifs Keygo Excellence muss der Kunde eine Kaution in Höhe von 150 € für kleine und kompakte Fahrzeuge, 200 € für mittlere und große Fahrzeuge und 250 € für 7/9-Sitzer und Luxusfahrzeuge hinterlegen.

• In unseren Tarifen bieten wir die Option Voll-Voll an. Wenn Sie den Kraftstofftank nicht voll zurückgeben, werden Ihnen der verbrauchte Kraftstoff und eine zusätzliche Gebühr von 25 € für den Betankungsservice berechnet.
• Am Schalter bieten Ihnen die Mitarbeiter die Möglichkeit der schnellen Rückgabe an. Die Fahrzeuge werden mit einem vollen Tank geliefert, der Ihnen bei Abschluss des Mietvertrages in Rechnung gestellt wird. Der Kraftstoffpreis entspricht demjenigen, den Sie an einer Tankstelle finden. Bei der Rückgabe des Fahrzeugs muss der Kunde nicht tanken und es wird keine Tankgebühr berechnet.

Bei KeyGo Rent haben wir 2 Arten von Tarifen: KeyGo Excellence und KeyGo Basic.

KeyGo Excellence ist unser umfassendster Versicherungsschutz. Er deckt mögliche Schäden am Auto ab, 24-Stunden-Pannenhilfe, hat keine Selbstbeteiligung, wir blockieren keinen Selbstbeteiligungsbetrag auf Ihrer Kreditkarte, unbegrenzte Kilometer. Der Preis der Deckung hängt von der Art des Fahrzeugs und der Gesamtzahl der Miettage ab. Sie können den Preis unserer Abdeckung KeyGo Excellence während des Buchungsvorgangs auf unserer Webseite überprüfen.

Der Tarif KeyGo Basic erfordert eine Selbstbeteiligung und variiert je nach gewählter Fahrzeuggruppe (zwischen 1.100 € und 2.100 € Selbstbeteiligung). Grundversicherung mit Selbstbeteiligung, die folgende Fälle abdeckt: Deckung bei Diebstahl des Fahrzeugs, vorausgesetzt, der Kunde hat diesen bei der Polizei gemeldet und den Bericht in unserer Geschäftsstelle abgegeben; Hilfe bei Personen- und Kollisionsschäden mit Selbstbeteiligung.

Nein, mit KeyGo Rent können Sie Ihr Auto ohne Kilometerbegrenzung mieten.

Wenn Sie eine andere Versicherung als unsere abgeschlossen haben, wird bei der Abholung des Fahrzeugs eine Selbstbeteiligung einbehalten, die je nach Fahrzeugtyp variiert (zwischen 1.100 € und 2.100 €). Dieser Betrag wird bei der Übergabe des Fahrzeugs zurückerstattet, sofern es sich in demselben Zustand befindet, in dem es übergeben wurde.

• Verlust von Kindersitzen.
• Beschädigung / Verlust / Diebstahl Wagenheber, Warndreiecken, Warnwesten, Scheibenwischern, Tankdeckel, Kofferraumwannen oder anderen beweglichen oder festen Bestandteilen des Fahrzeugs.
• Beschädigung des Motors durch Fahrlässigkeit.
• Diebstahl des Fahrzeugs mit den Schlüsseln im Zündschloss.
• Bußgelder für Verkehrsverstöße oder Gesetzesübertretungen während der Mietzeit gehen zu Lasten des Fahrers des Fahrzeugs. Im Falle eines Bußgeldbescheides wird zusätzlich ein Betrag von 40 € als Bußgeldverwaltungsgebühr erhoben.
• Falsche Betankung.
• Verlust / Beschädigung / Diebstahl von persönlichen Gegenständen.

Wir verfügen über einen großen Fuhrpark: Wirtschaftlich, Familie, Cabrio, SUV, Premium und mit Kapazität für 4 bis 9 Personen. Sowohl manuelle als auch automatische Fahrzeuge.

Sie können die Gruppe auswählen, aber nicht das Modell. Wenn Sie am Schalter ankommen, werden Ihnen die Mitarbeiter gerne mitteilen, welche Modelle verfügbar sind.

Bei der Reservierung können Sie bis zu 3 zusätzliche Fahrer hinzufügen (diese müssen bei der Abholung anwesend sein und ihren Führerschein vorlegen). Wenn Sie sich zum Zeitpunkt der Buchung nicht sicher sind, können Sie sie bei der Abholung des Fahrzeugs hinzufügen.

Wir bei KeyGo Rent haben die besten GPS-Geräte. Sie können es zum Zeitpunkt der Buchung oder am Schalter hinzufügen.

Wir verfügen über Kindersitze der Gruppe 0-13kg bis 15-36kg. Wir haben die besten Sitze auf dem Markt, die mit dem ISOFIX-System ausgestattet sind, für eine einfachere und sicherere Befestigung. Wir empfehlen Ihnen, Kindersitze im Voraus zu buchen, um die Verfügbarkeit sicherzustellen.

Wenn an Ihrem Zielort mit Schnee oder Eis zu rechnen ist, buchen Sie am besten Schneeketten. Sie können sie bei der Buchung hinzufügen, wenn Sie die Extras festlegen.